LEGAL REFERENCE

Hak Anda Jelas Dari Mula

Terma legal jun-88 menerangkan cara akaun anda dibuka, disemak, digunakan dan dilindungi di wilayah yang disokong. Baca dasar ini sebelum anda meneroka lobby supaya hak, kewajipan dan saluran...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses MalaysiaSokongan dasar
jun-88 Hak Anda Jelas Dari Mula

Terma Yang Mengikat Akaun Anda

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Untuk Isu Legal

Jika anda ada soalan tentang terma, privasi, kuki, pengesahan akaun atau rekod transaksi, hubungi kami melalui saluran yang sesuai. Kami akan meminta butiran akaun yang mencukupi...

Sembang Sokongan Gunakan sembang langsung untuk soalan legal yang memerlukan semakan cepat, seperti status pengesahan, perubahan...
E-mel Dasar Hantar e-mel jika anda perlukan jawapan bertulis tentang terma akaun, privasi data atau pembetulan...
Pusat Akaun Bahagian akaun membolehkan anda menyemak butiran profil, sesi peranti dan pilihan komunikasi. Jika sesuatu...
PENGENDALIAN DATA

Kawalan Legal Untuk Data Anda

Kami mengurus data akaun mengikut tujuan yang dinyatakan: membuka akaun, mengesahkan akses, memproses rekod pembayaran, menjaga keselamatan sesi dan menjawab pertanyaan anda. Data tidak digunakan di luar keperluan operasi yang munasabah, dan...

Data Akaun

Kami menyimpan nama, butiran hubungan, rekod log masuk dan status pengesahan untuk mengenal pasti akaun anda. Data ini membantu kami memadankan pertanyaan sokongan dengan pemilik akaun yang betul.

Kuki Laman

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan mengesan ralat keselamatan. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi aktif.

Keselamatan Akses

Kami memantau perubahan peranti, lokasi log masuk dan percubaan akses yang tidak sepadan. Jika risiko dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan tindakan akaun diteruskan.

Rekod Pembayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow direkod untuk padanan akaun dan semakan pertikaian. Kami tidak meminta PIN dompet atau kata laluan bank anda.

Tempoh Simpanan

Rekod akaun disimpan selagi diperlukan untuk tujuan legal, audit dalaman, pertikaian transaksi dan keselamatan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan akses atau memadamkannya mengikut proses kami.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nombor telefon, e-mel atau data profil melalui sokongan. Kami akan meminta bukti pemilikan yang munasabah sebelum perubahan dibuat pada rekod utama akaun.

Jawapan Ringkas Tentang Hak Anda

Anda bersetuju untuk memberi butiran yang tepat, menjaga akses akaun dan mematuhi semakan identiti yang munasabah. Akses kepada produk hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Kami menyimpan data profil, rekod log masuk, peranti, komunikasi sokongan dan transaksi yang berkaitan dengan akaun. Data ini digunakan untuk pengesahan, keselamatan, penyelesaian pertikaian dan kewajipan legal yang berkaitan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui sembang atau e-mel sokongan. Kami akan menyemak pemilikan akaun terlebih dahulu, kemudian mengemas kini rekod yang salah jika bukti yang diberikan sepadan dengan keperluan kami.

Kuki membantu mengekalkan sesi, menyimpan pilihan paparan dan mengesan aktiviti yang mungkin membahayakan akaun. Jika anda menyekat kuki penting, log masuk atau semakan keselamatan mungkin tidak berjalan lancar.

Kami menyimpan rujukan transaksi yang diperlukan untuk memadankan bayaran dengan akaun dan menyelesaikan pertikaian. Kami tidak menyimpan PIN dompet, kata laluan bank atau kod pengesahan peribadi anda.

Sistem boleh mengehadkan akses tertentu jika lokasi, peraturan tempatan atau semakan teknikal menunjukkan wilayah tersebut tidak disokong. Anda boleh menghubungi sokongan untuk memahami status akaun dan pilihan yang tersedia.

Mulakan dengan sembang sokongan untuk kes segera atau e-mel untuk jawapan bertulis. Sertakan ID akaun, tarikh isu, peranti yang digunakan dan rujukan pembayaran jika pertanyaan berkaitan transaksi.